Francês

Gestão e Técnicas de Spa

modo carga horária certificação
PRESENCIAL24 horas DGERT
Na aldeia global em que vivemos atualmente a multiculturalidade é imperativa para a formação de qualquer profissional que se propõe a atender o público. Com as técnicas atuais de ensino linguístico (aulas centradas no estudante em que o ensino de gramática é posta em segundo plano), e a partir de qualquer nível, o formando ganha fluência nas situações essenciais ao seu trabalho.

As razões mais diretas pelas quais os profissionais da área do SPA, estética, bem-estar e saúde se empenham na aprendizagem de idiomas estrangeiros são óbvias e úteis:
  • Facilita a comunicação entre profissional e cliente a todos os níveis, mas mais especificamente no que diz respeito à explicação e descrição de todo o processo de terapia, bem como no aconselhamento individual.
  • Tendo em conta que não ensinamos somente a língua mas também contribuímos para formar consciências internacionais, torna-se mais fácil evitar e resolver conflitos e mal-entendidos que possam surgir, tanto do desconhecimento da cultura como da língua.
  • O facto de fazermos o esforço para falarmos a língua do cliente ou paciente, que pode até nem falar a nossa, vai fazer com que este se sinta mais à vontade e relaxado, sentindo-se seguro e tornando o seu processo terapêutico mais eficaz.
  • Recepção e Hospitalidade (Acolhimento; Postura no spa; Lidar com diversos tipos de clientes – necessidades específicas -; Modos de pagamento)
  • Gerir agenda (horários, reservas, reagendamentos)
  • Apresentação do staff
  • Terapias e programas terapêuticos (Descrição; Orientação do paciente antes, durante e depois da terapia)
  • Áreas do spa (Indicações; Descrição; Normas; Horários)
  • Informações (Geográficas – direcções / como chegar ao spa -; Horários; Preços; Outras)
  • Gestão de crise (Cliente insatisfeito; Desaparecimento de bens pessoais; Reclamações; Outras situações)
  • Devolução de bens esquecidos
  • Outros serviços (Compras; Restauração; Ginásio; Piscina; Garagem/Estacionamento; Outros)
  • Terminologia própria e vocabulário útil



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A sua inscrição fica completa quando emitir o pagamento do valor total ou parcial do curso.

O pagamento poderá ser realizado das seguintes formas:
  • Por transferência bancária, através do seguinte IBAN do BPN: PT50 007 900 004 161 428 710 179 (Coloque o seu nome no descritivo da transacção ou informe-nos que realizou pagamento.)
  • Por cheque via CTT para a Rua Alexandre Herculano, nº. 351 - 5º Andar, 4000-055 Porto
  • Presencialmente na escola
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A Escola de Hidroterapia e SPA não devolve valores de inscrição.
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2018
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Fim de semana
25 fevereiro + 11, 18 março + 15 abril, Das 10:00 às 17:00

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  • Escola de Hidroterapia e SPA Carla Moreira
    Rua Alexandre Herculano, nº. 351 - 5º Andar, 4000-055 Porto, Portugal
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    e-mail: geral@carlamoreira.com