A Escola de Hidroterapia e Spa Carla Moreira teve a honra de fazer parte da equipa técnica escolhida pelo Instituto de Turismo do Norte como colaboração técnica especial para a criação do primeiro manual de boas práticas para spas em empreendimentos turísticos.

Este manual está a servir de base à primeira proposta de lei de regulamentação do setor, que aumenta o nível de exigência na qualidade dos recursos humanos, onde a formação em gestão e técnicas de spa criada pela escola teve um papel essencial e pioneiro, servindo agora de modelo à criação de toda a formação em spa no país.

«Neste manual são apresentados conteúdos revelantes para gestores de spas em empreendimentos turísticos, projetistas e empresários que pretendam investir na criação ou requalificação das suas unidades através do alargamento da oferta de serviços englobando serviços de saúde e bem-estar.

Desde logo, o manual apresenta um glossário tendo em vista a uniformização da linguagem técnica aplicada nos spa; descreve a composição da equipa de recursos humanos, as suas competências e necessidades de formação; descreve o conteúdo da Carta de Serviços, identifica os requisitos mínimos em termos de instalações, apresenta boas práticas no atendimento e informação ao cliente, identifica bibliografia e em anexo apresenta modelos de documentos de gestão.» [Fonte]

A formação em Gestão e Técnicas de Spa criada pela escola foi usada como o modelo para definir as competências exigidas na gestão do negócio e postos de trabalho nesta área.

Recentemente foi criada, pela Portaria n.º 45/2012 do Ministério da Economia e do Emprego publicada no 13 de Fevereiro de 2012, a medida de apoio ao emprego «Estímulo 2012». Este plano visa, através da comparticipação por parte do Estado de uma fração do salário, a contratação e a formação profissional de desempregados por parte das empresas.

Tendo ainda em conta a necessidade do cumprimento legal de formação anual, lembramos as vantagens de trabalhar com a Escola de Hidroterapia e Spa:

- Escola certificada pela DGERT, o que garante a qualidade da formação ministrada.

- Formação no local – os seus colaboradores não precisam de sair da empresa para terem formação, o que poupa custos com transporte, alojamento e refeições. A Escola vai ter com a vossa empresa.

- Adaptação às necessidades – nem todos os spas são iguais, pelo que previamente é feita uma avaliação das necessidades de formação e ajustada qual a melhor acção para o seu spa.

- Acompanhamento personalizado – Mesmo após o término das acções escolhidas, a Escola de Hidroterapia e Spa está presente para apoiar o spa, caso necessite.

- Consultadoria Spa – apoio especializado na manutenção do espaço, decoração, compra e rentabilidade dos produtos mais adequados ao seu spa, apoio na elaboração da carta de serviços.

- Apoio na criação de novos serviços – porque o mercado é exigente e cada vez mais dinâmico, estamos prontos a ajudá-lo a selecionar os tratamentos mais adequados ao seu spa.

- Integração de estagiários– frequentemente a Escola de Hidroterapia e Spa tem estagiários do curso de Gestão e Técnicas de Spa que poderão realizar a sua formação em contexto de trabalho no seu spa.

A formação de qualidade é uma mais-valia para os recursos humanos, pois não só aumenta a sua capacidade de trabalho, como também valoriza-os, valoriza a sua carta de serviços e obtém clientes satisfeitos.

Clique para descarregar o manual de boas práticas